獎(jiǎng)金發(fā)放的藝術(shù)

在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)能力越來越受到市場(chǎng)因素的影響而趨向于不穩(wěn)定，各種制度變革和管理創(chuàng)新在所難免。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整及管理的變革，企業(yè)最難解決的問題就在于調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，而改變薪資制度對(duì)于任何規(guī)模的企業(yè)來說，都是一件危險(xiǎn)而困難的工作。薪資制度的調(diào)整必須有一個(gè)漸進(jìn)的過程，而獎(jiǎng)金作為薪資構(gòu)成中最靈活的因素，往往能引導(dǎo)著員工朝著組織的目標(biāo)而努力。

獎(jiǎng)金不同于績(jī)效工資

獎(jiǎng)金是將報(bào)酬與績(jī)效直接掛鉤的薪酬成份，因此具有極強(qiáng)的導(dǎo)向功能，獎(jiǎng)金既可以與雇員個(gè)人的績(jī)效掛鉤，也可以與企業(yè)成本節(jié)約、產(chǎn)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收益、投資回報(bào)或者利潤(rùn)增長(zhǎng)等績(jī)效目標(biāo)掛鉤，獎(jiǎng)金具有極強(qiáng)的靈活性，是一只看得見的手，指揮員工向著企業(yè)目標(biāo)努力。

獎(jiǎng)金又不同于績(jī)效工資，績(jī)效工資是對(duì)過去績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)，事前是不會(huì)通知和溝通的，是對(duì)員工努力工作的回報(bào)，而獎(jiǎng)金則針對(duì)未來行為的影響，是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的一種人力資本投資，具有很強(qiáng)的激勵(lì)功能，更為重要的是，績(jī)效工資會(huì)永久性地增加到基本工資之上，增加企業(yè)的工資成本支出，而獎(jiǎng)金沒有累積作用，符合企業(yè)降低成本減少風(fēng)險(xiǎn)的需要。

發(fā)放獎(jiǎng)金選擇形式是關(guān)鍵

有研究表明，獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤會(huì)使利潤(rùn)提高，獎(jiǎng)金增加10％，則企業(yè)的資產(chǎn)收益率會(huì)上升1.5％，但所有的報(bào)酬都遵循收益遞減規(guī)律，是獎(jiǎng)金的形式而不是獎(jiǎng)金的數(shù)量決定獎(jiǎng)金的激勵(lì)功能，在獎(jiǎng)金發(fā)放方面，很多細(xì)節(jié)也許看起來并不重要，但在員工眼里，他們會(huì)把這些感受作為對(duì)自己和企業(yè)的評(píng)價(jià)，而且褒獎(jiǎng)每一個(gè)人等于沒有褒獎(jiǎng)任何一個(gè)人，所以選擇合適的獎(jiǎng)金發(fā)放形式是獎(jiǎng)金發(fā)揮功效的關(guān)鍵所在。

將獎(jiǎng)金與員工的個(gè)人行為聯(lián)系在一起會(huì)導(dǎo)致更好的個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)中的績(jī)效衡量指標(biāo)一般是客觀的（比如銷售額），它的獎(jiǎng)金額主要取決于決定其工資的那種績(jī)效單位的數(shù)量，因此易于拉開差距。此外，個(gè)人特殊績(jī)效獎(jiǎng)一般發(fā)放給創(chuàng)造了特殊績(jī)效的員工，有利于體現(xiàn)公平性，平衡那些因職位得不到的晉升的優(yōu)秀員工留在企業(yè)里繼續(xù)努力；由于目前工作過程及性質(zhì)都發(fā)生了較大的變化，團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)基本工作單位，工作的相互依賴性以及對(duì)合作的需要意味著獎(jiǎng)金必須對(duì)共同工作加以強(qiáng)化。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)就是針對(duì)產(chǎn)出是集體合作的結(jié)果，而且無法衡量出個(gè)人對(duì)產(chǎn)出貢獻(xiàn)的情況而設(shè)計(jì)的。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一般都根據(jù)生產(chǎn)率改善、客戶滿意度指標(biāo)以及財(cái)務(wù)績(jī)效或者產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等來確定，由于這種獎(jiǎng)勵(lì)是在群體內(nèi)部平等地分配報(bào)酬，所以很容易出現(xiàn)搭便車問題，另一方面團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)又比個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)更容易建立績(jī)效衡量方法。至于選擇個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)還是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，這取決于需要完成的任務(wù)的類型、組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可程度以及工作環(huán)境的類型。

短期獎(jiǎng)金一般依據(jù)特定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)在某種主觀的績(jī)效評(píng)價(jià)中所獲得評(píng)價(jià)等級(jí)獲得獎(jiǎng)金。它符合即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的原則，但值得注意的是應(yīng)提高績(jī)效評(píng)價(jià)的精確度，確保獎(jiǎng)金在不同評(píng)價(jià)等級(jí)間有足夠的差異；長(zhǎng)期獎(jiǎng)金目的在于鼓勵(lì)員工努力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的績(jī)效目標(biāo)，這些績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)，如投資收益、市場(chǎng)份額和凈資產(chǎn)收益等。對(duì)于企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員來說，他們的薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)在于使決策與股東的利益最大化保持一致，因此長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃最有用，其中最普遍的就是股票選擇權(quán)計(jì)劃，但有時(shí)股票價(jià)格上漲主要是因?yàn)槭袌?chǎng)本身的作用，而不是高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的實(shí)際績(jī)效所致，因此這種獎(jiǎng)金計(jì)劃要求高級(jí)經(jīng)管人員必須達(dá)到某種即定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，此外，年終獎(jiǎng)金也常常發(fā)揮非常重要的作用。

而對(duì)于一般監(jiān)督人員和銷售人員，必須將他們的薪酬與客戶滿意度聯(lián)系起來，直接的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)是他們的主要激勵(lì)因素。因此，銷售人員的戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)能夠?qū)⒗硐氲匿N售人員行為與組織的戰(zhàn)略結(jié)合起來，必須用獎(jiǎng)金讓銷售人員知道什么時(shí)候需要加強(qiáng)客戶服務(wù)，什么時(shí)候要加強(qiáng)銷售額。對(duì)于核心的銷售人員，有的企業(yè)也采取直接的股票授予方式，而有些企業(yè)則采取限制性的股票選擇權(quán)，但員工持股計(jì)劃并不能作為一種真正的激勵(lì)因素，它的效應(yīng)是長(zhǎng)期的，這種獎(jiǎng)勵(lì)主要有助于吸引并保留他們?yōu)槠髽I(yè)長(zhǎng)期服務(wù)。

如何建立有效的獎(jiǎng)金計(jì)劃

企業(yè)的戰(zhàn)略決定所有資源的配置，獎(jiǎng)金發(fā)放是否支持企業(yè)的戰(zhàn)略，是檢驗(yàn)其成本有效性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。組織績(jī)效可變程度的相關(guān)性決定了獎(jiǎng)金發(fā)放的力度和規(guī)模，若組織績(jī)效具有低可變性，企業(yè)總體績(jī)效很少大起大落，對(duì)于那些個(gè)績(jī)效不穩(wěn)定或目標(biāo)不斷變化的員工，高獎(jiǎng)金的方式有利于穩(wěn)定個(gè)人績(jī)效從而增加組織績(jī)效；而對(duì)于總體績(jī)效出現(xiàn)常規(guī)性大起大落的高可變性企業(yè)，獎(jiǎng)金的額度應(yīng)小一些，降低員工的收入風(fēng)險(xiǎn)有助于穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

獎(jiǎng)金發(fā)放能否起到激勵(lì)作用，一方面要看員工是否需要這份薪酬以及需求的程度有多大，另一方面要看員工經(jīng)過自身的努力是否能獲得所承諾的薪酬。這兩個(gè)條件的滿足與否是決獎(jiǎng)金計(jì)劃成敗的關(guān)鍵。一般來說，獎(jiǎng)金至少達(dá)到工資的10％才會(huì)引起員工的注意，15-20％的水平較為合適。最為重要的是獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)必須根據(jù)員工的實(shí)際生產(chǎn)力狀況來合理制定，要使優(yōu)秀員工可以完成，保證努力程度與獎(jiǎng)金有直接的關(guān)系，要界定清楚什么情況下這樣的標(biāo)準(zhǔn)有效；同時(shí)也要為一般員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)、設(shè)備和工具，切忌“水漲船高”，這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使員工失去對(duì)企業(yè)的信任而放棄努力，從而使獎(jiǎng)金計(jì)劃落空。

由于大多數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃都不會(huì)覆蓋企業(yè)中所有員工，而員工對(duì)自己的薪酬需要和自己所能完成工作目標(biāo)的可能性又要有清楚地認(rèn)識(shí)，并且復(fù)雜性越高的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃越要求更為有效的溝通以及計(jì)劃參與者之間更高水平的相互信任，因此讓員工參與獎(jiǎng)金計(jì)劃的制度會(huì)有助于獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的公平性。同時(shí)，一個(gè)成功有效的獎(jiǎng)金計(jì)劃還要易于計(jì)算，要讓員工清楚他完成多少任務(wù)會(huì)得到多少獎(jiǎng)金，必須使員工相信自己的努力可以獲得明確的報(bào)酬，同時(shí)用規(guī)章制度的方式固定下來會(huì)增加員工的信心。

此外，還要調(diào)整相關(guān)的薪酬結(jié)構(gòu)，不能因?yàn)楠?jiǎng)金計(jì)劃的實(shí)施而影響總體薪酬制度的公平性。值得注意的是，在針對(duì)工作小組的團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金計(jì)劃下，同事壓力會(huì)影響到生產(chǎn)的提高，如果團(tuán)體認(rèn)為計(jì)劃公平，會(huì)使績(jī)效差者離開企業(yè)；而團(tuán)體認(rèn)為計(jì)劃不公平時(shí)，卻有可能導(dǎo)致績(jī)效優(yōu)秀的人離開企業(yè)。因此，如果針對(duì)團(tuán)體實(shí)行的獎(jiǎng)金計(jì)劃其個(gè)人努力程度與報(bào)酬的關(guān)聯(lián)程度不如個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)劃清楚，最好使用后者為益。

總之，獎(jiǎng)金計(jì)劃作為一種最靈活的調(diào)整薪資的工具，可能是刺激業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的最好的方法，經(jīng)常給員工一些非正式的報(bào)酬，不但有利于溝通交流，而且也便于制定目標(biāo)。然而，企業(yè)真正所要關(guān)注的還是如何建立一套符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展要求的有效的薪酬體系，獎(jiǎng)金計(jì)劃畢竟只是一種輔助的薪酬手段。所以對(duì)企業(yè)而言，要發(fā)揮獎(jiǎng)金制度的有效激勵(lì)功能，重點(diǎn)還在于建立一套完整的報(bào)酬體系，從而使獎(jiǎng)金計(jì)劃真正發(fā)揮作用。