面對職場危機 如何進行危機公關(guān)(圖)

　　身在職場中,誰都不會一帆風(fēng)順,稍不留意,摔個“跟頭”也是常有的事,只是,有人知道其中的技巧,“跟頭”過后依然可以直立不倒,有人卻因此一蹶不振,看不到前途。因此,有關(guān)個人職場的“危機處理”、“危機公關(guān)”已經(jīng)變成白領(lǐng)們必修的重要課題,面對各種意想不到的職場危機,你將如何進行危機公關(guān)?

面對職場危機 如何危機公關(guān)

　　現(xiàn)象:職業(yè)危機無處不在

　　國內(nèi)某門戶網(wǎng)站曾做過一項個人職業(yè)危機的調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:有90.5%的人曾遇到過職業(yè)危機,也就是說,只有不到一成的人能在泰然的狀態(tài)下工作,這似乎是一個“人人自?！钡哪甏?。

　　在某設(shè)計公司工作的小梅最近就遇到了難題。去年,由于金融危機的影響,大學(xué)畢業(yè)生工作很難找,幸運的小梅在親戚的幫助下進入這家公司。剛開始只是干一些內(nèi)勤雜活,兢兢業(yè)業(yè)的小梅沒出什么差錯。最近領(lǐng)導(dǎo)讓她做一個設(shè)計方案,在一番努力之后,小梅將方案拿給領(lǐng)導(dǎo),第一次,沒通過,再修改,還是沒通過,雖然領(lǐng)導(dǎo)沒怎么批評她,但小梅能感覺到領(lǐng)導(dǎo)眼神里的失望,或許是礙于親戚的面子才沒批評她?！拔椰F(xiàn)在都有些害怕面對那個領(lǐng)導(dǎo)了?！毙∶房鄲赖卣f道。

　　職業(yè)顧問指出:處在一個競爭的時代,職場人在不同階段會有不同的職業(yè)危機,有的甚至?xí)霈F(xiàn)持續(xù)性職業(yè)危機,比如IT業(yè)。另外,有兩種人更容易出現(xiàn)職業(yè)危機,一是初入職場的新人,他們會有“我能不能勝任這份工作”的危機感。一是處在事業(yè)上升期的人,他們有“我能否提升、能否加薪”的危機感。此外,還有誠信危機、人際關(guān)系危機等等,可以說,身在職場,危機無處不在。遇到危機怎么辦?一定不要恐慌,更不要輕易否定自己,而應(yīng)該采取積極的處理方法,化危機為機會。假設(shè)一個工作崗位要求10種能力,而你已經(jīng)具備了8種能力,那就應(yīng)該考慮通過學(xué)習(xí)的途徑把另外兩種能力補齊。而如果僅僅具備兩種能力,那么最好的辦法就是放棄這份工作,尋找另一份適合自己的工作。

　　支招:洞察危機,保持敏銳嗅覺

　　一個人的職業(yè)發(fā)展或多或少會遭遇一些挫折或危機,這些危機如果得不到有效化解,可能對個人職業(yè)生涯的發(fā)展帶來重大損失,個人也因此需要進入一個比較長時間的調(diào)整期,而如果危機得到有效化解,其職業(yè)可能走向更加廣闊的天地。

　　“個人職業(yè)發(fā)展危機主要包括工作出現(xiàn)重大失誤招致上司或公司信任危機,不擅處理人際關(guān)系招致同事排斥的危機,與企業(yè)文化格格不入而不能融入企業(yè)的危機,在企業(yè)工作較長時間后遭遇職業(yè)發(fā)展瓶頸,企業(yè)發(fā)展不順暢時員工面臨被裁員的危機。”柏明頓人力資源管理咨詢公司高級顧問師符益群指出:有效應(yīng)對危機,首先要重視并對危機保持敏感。

　　“很多人由于個性的原因,對自身職業(yè)發(fā)展的危機不敏感,或忽視危機的苗頭,認為沒什么關(guān)系,任由危機發(fā)展到難以化解的地步。比如,你的工作馬馬虎虎,提交給上級的文件經(jīng)常有些小錯誤,上司也沒有明顯不滿,但從上司退回給你修改文件起,你就要引起重視,不要認為這是小問題,而是要想方設(shè)法改變這些毛病,這樣才不會犯大的錯誤?！?

　　危機出現(xiàn)后不要逃避,而是要及時分析原因,有哪些原因是可以通過自身努力創(chuàng)造條件去化解的,有哪些原因更多依存于外部環(huán)境或形勢的改變,這樣,你才可以找到重點并有針對性地采取措施。

　　“當然,最重要的就是通過自身努力,創(chuàng)設(shè)條件,充分溝通,化解危機,爭取職業(yè)發(fā)展的機會?！狈嫒赫f道,宜早不宜遲,盡快解決是處理危機的最高宗旨,另外,無論什么時候,要坦誠面對自己的危機,抱著真誠的態(tài)度去解決,而不是去投機取巧。

　　新丁危機:為什么錯的總是我

　　進入這家電子公司的銷售部門已經(jīng)快一年了,海波覺得老板老是挑他的刺兒,這不,今天他剛到辦公室,正巧碰到老板也從外面回來?！靶『Ｑ?沒事多出去跑跑業(yè)務(wù),要抓緊跟客戶的聯(lián)系。別整天待在辦公室?！甭牭竭@樣的話,海波郁悶極了,但這一切也是事出有因的。當初,實習(xí)期滿后,有個同事將手里幾個談得差不多的客戶轉(zhuǎn)交給海波,并再三叮嚀他要抓住機會,可能是由于職業(yè)敏感度不夠,一來二去,有個客戶竟跟其他公司簽約了,雖然有些損失,可老板沒怎么發(fā)火,只是淡淡地跟他說以后要努力。湊巧的是,兩周后,當他拿著一份報表請老板簽字時,老板卻敏銳地發(fā)現(xiàn)了一個數(shù)據(jù)錯誤,這一次,海波受到嚴厲批評。在這之后,海波做事很小心,總怕出錯,結(jié)果卻是越來越糟糕。

　　危機攻略:(指導(dǎo)專家:智聯(lián)招聘公關(guān)合作部經(jīng)理吳凡)這種情況很多新人都會碰到,通常應(yīng)對這類危機關(guān)鍵取決于兩點:“心態(tài)調(diào)節(jié)”和“自我總結(jié)”。部分新人在這時候很容易背上思想包袱,一方面希望在領(lǐng)導(dǎo)面前多多表現(xiàn),給領(lǐng)導(dǎo)留下好的印象,另一方面又擔心被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)紕漏后事與愿違,最終給人感覺做事情畏畏縮縮,讓人覺得不主動、責任心不強。作為新人,在工作中因為經(jīng)驗不夠,犯一些錯誤是很正常的,犯了錯被領(lǐng)導(dǎo)批評也是很正常的,應(yīng)當知錯就改,理性地面對工作,同時要保證下次不再犯同樣的錯誤,否則就變成典型的阿Q精神了。另外一點就是自我總結(jié),犯錯后應(yīng)該冷靜考慮幾個問題:是什么導(dǎo)致我犯這個錯誤?正確的方法是什么?除了目前已知的這一處理辦法,是否還有更好的方法?并將自己分析的結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)或資深的同事溝通。當你習(xí)慣采用這種方法后,你會發(fā)現(xiàn)“舉一反三”、“飛速成長”變得容易起來。

　　品行危機:假公濟私被發(fā)現(xiàn)

　　薇薇工作認真負責,性格開朗活潑,平日同事對她評價都不錯,可最近發(fā)生的一件事卻讓她煩惱不已。那天下班后,薇薇因工作沒干完,主動留下來加班,整個辦公室就剩下她一個人,正當她埋頭工作的時候,她收到一條短信:速給家里回個電話,弟弟。薇薇電話里的余額不多,于是,她就用主管桌上的長途電話,恰巧那時同事張姐回來取東西,她那一口方言將公話私用的事實暴露得一覽無余,糟糕的是上周領(lǐng)導(dǎo)剛強調(diào)過不許用辦公室電話打長途,薇薇尷尬地望著張姐,不知做何解釋。

　　危機攻略:在辦公室里,假公濟私的行為往往是被大家所不齒的,無論是職場新人還是老員工,“品行不正”的印象都是非常危險的。面臨這種情況,最好的做法還是與直屬領(lǐng)導(dǎo)坦誠地承認自己所犯的錯誤(千萬不要抱僥幸心理,認為領(lǐng)導(dǎo)可能未必知道),希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)原諒。同時,更該自我約束,用行動來逐漸淡化自己在同事心目當中的“污點”。但也不可背上思想包袱,讓自己的這個錯誤影響到本職工作。

　　性格危機:變成職場“隱形人”

　　“為什么人際關(guān)系那么難處理?我怎樣才能融入他們的團隊?”已是深夜時分,躺在床上的黃艷卻難以入眠,白天發(fā)生的一幕使她對自己內(nèi)向的性格非常討厭。原來,這個周末他們部門的人約定一起去郊游,并確定了乘車地點,當黃艷趕到乘車點時卻沒有一個人,打電話問同事,才知道改了地方,大家卻忘了通知她。黃艷頓時覺得非常悲哀,原來在大家眼里,她只是一個可有可無的人。想想平時自己的表現(xiàn),當大家一起閑聊時,她很少參與,即使是聊一些熱火朝天的八卦新聞,她也只是聽聽,很少發(fā)表意見,時間久了,大家自然淡忘她了。

　　危機攻略:江山易改,秉性難移,通過改變個性來解決人際關(guān)系最好的效果也只是“治標不治本”。有類似情況的職場人需要做的是盡可能從事一些技術(shù)類的工種,這樣才能夠揚長避短,如果不能改變工作,那么在日常工作中盡量保證自己說的東西能夠讓人理解,溝通是一個職場生存必需的工具。當然,最重要的是要以誠待人,樂于助人,讓時間證明你身上的可貴品質(zhì)。

　　職場達人的化“?！泵罘?

　　適當“展示”自己的才干

　　我在一家公司的事業(yè)部待了3年,雖已是業(yè)務(wù)骨干,但因為上面有資歷老的員工,因此,很難有機會負責整個項目,如果再這樣下去,可能我最初的銳氣就會被消磨掉。怎么辦?經(jīng)過認真分析,我覺得自己只顧著保質(zhì)保量地完成項目,卻忽視了在公司內(nèi)部相關(guān)的會議上及領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自己,甚至經(jīng)常缺席公司重要會議,意識到這點后,在以后的培訓(xùn)會、研討會前,我都積極準備、積極發(fā)言、表達自己的觀點,因此也提出了很多有建設(shè)性的意見。同時,我創(chuàng)造機會與總經(jīng)理交流、傳達自己對項目管理的看法與建議,最終獲得機會,擔任新項目的負責人。(張勝建筑業(yè))

　　全家總動員攻“危機”

　　今年春節(jié)期間我意外懷孕了,當時正值公司裁員風(fēng)聲四起。我在一家外資銀行負責理財服務(wù)、推銷,之前,美國總部已經(jīng)開始裁員,只是國內(nèi)還沒有行動。我從來沒想過生個“危機寶寶”來躲避,但真不知該怎樣跟老板解釋。最后,我還是硬著頭皮跟老板說明了情況,并保證自己不會因懷孕而影響工作,也不要求特殊照顧。幸運的是,老板很理解,并沒有因此對我產(chǎn)生偏見。同時,我發(fā)動各方力量幫忙尋找客源,以保證完成任務(wù)量,以前,在工作方面我是很獨立的,可現(xiàn)在,非常時期就采用非常辦法,父母、老公都成了我的“下屬”,有空就幫我聯(lián)系客戶。