震后企業(yè)捐款門(mén)始末 網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力

    震后兩周，中國(guó)普通民眾對(duì)死難同胞的悲憫之情演變?yōu)槠髽I(yè)界頭頂?shù)木薮髩毫ΓS多捐贈(zèng)較少、行動(dòng)較慢的企業(yè)遭到網(wǎng)民激烈的攻擊。

    中國(guó)現(xiàn)代化百年進(jìn)程行至今日，大部分民眾的產(chǎn)權(quán)觀念依舊淡漠，無(wú)法理解恪守西方商業(yè)倫理的跨國(guó)和本土精英們的行為，也不愿尊重全球化時(shí)代的商業(yè)游戲規(guī)則。這不是狹隘的民族主義表現(xiàn)，而是中國(guó)和西方價(jià)值觀沖突的體現(xiàn)。

    跨國(guó)公司進(jìn)入新中國(guó)30年來(lái)，盡管已經(jīng)深深融入中國(guó)經(jīng)濟(jì)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)、中國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣的把握有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

    5月27日下午兩點(diǎn)，商務(wù)部研究院二樓那間可容納百人的會(huì)議室里，座無(wú)虛席。

    諾基亞、寶潔、雀巢、西門(mén)子、IBM、現(xiàn)代汽車(chē)、百勝、阿斯利康……這些知名跨國(guó)企業(yè)的政府與公共事務(wù)總監(jiān)、公關(guān)總監(jiān)甚至副總裁同時(shí)出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)。

    在主管官員一個(gè)簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白之后，一些外企代表開(kāi)始激動(dòng)地上臺(tái)發(fā)言，他們憤怒地向商務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己企業(yè)的苦衷和委屈，所有發(fā)言都對(duì)最近廣泛流傳的“國(guó)際鐵公雞排行榜”表示嚴(yán)重不滿。

    在汶川大地震發(fā)生后，許多外資企業(yè)的品牌形象也發(fā)生了“大地震”。一些沒(méi)有及時(shí)捐款的外企遭到網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)烈抨擊，它們的產(chǎn)品也遭到了消費(fèi)者的抵制。地震一周后，一個(gè)“國(guó)際鐵公雞排行榜”的短信廣為流傳，將對(duì)跨國(guó)企業(yè)的攻擊推上頂峰。

    “鐵公雞”之一的快餐企業(yè)肯德基在四川地區(qū)的許多分店被圍攻開(kāi)不了業(yè)，沒(méi)被評(píng)為“鐵公雞”的雀巢也受到牽連，它在地震第二天運(yùn)往四川的1萬(wàn)箱食品被網(wǎng)民罵成“我們不稀罕的鳥(niǎo)糞”。

    在會(huì)場(chǎng)上，外資企業(yè)們?cè)俅我笊虅?wù)部為它們“正名”。5天前的5月22日，商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘已經(jīng)替外資企業(yè)澄清，指出多數(shù)上榜的跨國(guó)公司捐款都超過(guò)了1000萬(wàn)元，“鐵公雞”的說(shuō)法不符合事實(shí)。

    然而，民意仍然洶涌不止，劫富濟(jì)貧的“網(wǎng)絡(luò)好漢們”對(duì)“鐵公雞們”的初期表現(xiàn)不太滿意。因?yàn)樵?月14日“鐵公雞榜”剛出現(xiàn)之后，許多“鐵公雞”第一筆捐款額都還未超過(guò)500萬(wàn)元，在網(wǎng)民們看來(lái)，“鐵公雞”捐足1000萬(wàn)元才算對(duì)得起災(zāi)區(qū)人民。

    在汶川這場(chǎng)震慟中國(guó)的巨大災(zāi)難發(fā)生之后，儒家文化中重義輕利的價(jià)值觀念得以彰顯，中國(guó)本土企業(yè)紛紛以巨額捐助踐行“兼濟(jì)天下”的傳統(tǒng)觀念。相比之下，恪守西方商業(yè)倫理的跨國(guó)企業(yè)們卻難以理解這種行為，更忽略了這股力量的強(qiáng)大。

    同樣忽略了這一點(diǎn)的，還有至今未被部分民眾原諒的王石和萬(wàn)科。當(dāng)然，更多的國(guó)產(chǎn)品牌在這場(chǎng)碰撞中獲得了公眾的空前追捧，捐款1億元的涼茶飲料王老吉一夜之間人盡皆知。

    現(xiàn)在，跨國(guó)公司們能做的，只能是不停地向公眾告知、向“父母官”訴苦。

    斗“雞”大會(huì)

    “在中國(guó)發(fā)大財(cái)而又不捐款的國(guó)際鐵公雞排行榜：可口可樂(lè)、肯德基、麥當(dāng)勞、諾基亞、LV、大金、寶潔、摩托羅拉。如果你有良心，共同抵制，相互轉(zhuǎn)發(fā)！”這是廣為流傳的鐵公雞排行榜的其中一個(gè)版本。5月19日，許多中國(guó)人都收到了這條短信。“鐵公雞排行榜”的版本幾經(jīng)更替，最初的帖子現(xiàn)已無(wú)從查找。南方周末記者通過(guò)搜索引擎發(fā)現(xiàn)，最早的榜單出現(xiàn)于5月14日一個(gè)名叫PHPWindBoard的技術(shù)論壇中，肯德基、麥當(dāng)勞、三星電子、森馬集團(tuán)、摩托羅拉與諾基亞赫然在列。帖子末尾，帖主還號(hào)召大家不斷更新。

    這個(gè)帖子的信息并不準(zhǔn)確。彼時(shí)距汶川地震發(fā)生已過(guò)兩天。5月12日地震當(dāng)晚，百勝餐飲集團(tuán)（肯德基母公司）已決定捐款300萬(wàn)元。5月14日，麥當(dāng)勞宣布捐款100萬(wàn)元。5月15日，三星電子向紅十字會(huì)捐款3000萬(wàn)元，據(jù)公關(guān)經(jīng)理周先生介紹，三星管理層在5月13日就做出決策，捐款后，消息在新浪、搜狐的主頁(yè)上掛了一天，“很醒目”。

    但就在當(dāng)日，流傳最廣的“鐵公雞榜”版本出籠，排在第一位的就是三星，后面分別是諾基亞、大金、LV、可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞、肯德基。帖主還呼吁，“通報(bào)這些公司，不是讓大家去消費(fèi)，而是要銘記心中：這是沒(méi)有良心的企業(yè)！是中國(guó)人就不要給他們賺??！”

    不過(guò)，這一帖子沒(méi)有迅即流傳。5月19日，“鐵公雞榜”突然像發(fā)生核裂變般爆傳于各大論壇、聊天室、MSN及QQ，據(jù)稱(chēng)轉(zhuǎn)帖還有獎(jiǎng)，“轉(zhuǎn)發(fā)30 個(gè)以上網(wǎng)友，你將會(huì)被騰訊公司列為愛(ài)心，你的名字將會(huì)變?yōu)榧t色”。跟帖中不乏為“鐵公雞”辯護(hù)的聲音，但板磚往往會(huì)立馬從四面飛奔而來(lái)。“鐵公雞榜”還通過(guò)手機(jī)短信海量傳播，從商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘到正在麥當(dāng)勞就餐的中學(xué)生，手機(jī)里收到了同一條信息?！赌戏饺宋镏芸分鞴P何三畏幫困惑的女兒詢問(wèn)信息發(fā)送者、成都中院的一位法官情況是否屬實(shí)，對(duì)方復(fù)，“不知道，轉(zhuǎn)發(fā)的”。

    事實(shí)尚不清楚，憤怒已然集結(jié)。7家“鐵公雞”身后，還陸續(xù)出現(xiàn)了寶潔、戴爾、IBM等跨國(guó)公司的身影。

    為了表示自己的憤慨，網(wǎng)民把熱情轉(zhuǎn)向了國(guó)產(chǎn)品牌，編出了順口溜：以后喝王老吉（1億元），存錢(qián)到工商（8726萬(wàn)元），還是用移動(dòng)（5820萬(wàn)元），買(mǎi)電器到蘇寧（5000萬(wàn)元），買(mǎi)保險(xiǎn)買(mǎi)平安（3500萬(wàn)元），喝白酒喝瀘州老窖（3000萬(wàn)元），買(mǎi)藥修正牌 （捐助2500萬(wàn)元），上網(wǎng)用QQ（捐助2000萬(wàn)元），運(yùn)動(dòng)穿李寧（捐助1249萬(wàn)元），電腦買(mǎi)聯(lián)想（捐助1000萬(wàn)元），洗衣機(jī)買(mǎi)海爾（捐助1000 萬(wàn)元），空調(diào)買(mǎi)美的（捐助1000萬(wàn)元），開(kāi)車(chē)開(kāi)吉利（捐助1000萬(wàn)元）……如果大家都買(mǎi)聯(lián)想，聯(lián)想將在5年內(nèi)超越戴爾；如果大家都買(mǎi)吉利，吉利將在5 年內(nèi)超越大眾豐田。

    跨國(guó)公司頓時(shí)陷入千夫所指的境地，但網(wǎng)民的憤怒并沒(méi)有停留在口頭上。[next]

    輿論指責(zé)升級(jí)

    網(wǎng)民們很難理解跨國(guó)企業(yè)中國(guó)區(qū)的難處。“我不可能第一時(shí)間飛到芬蘭去向總部解釋為什么需要這么多錢(qián)。”諾基亞副總裁蕭潔云說(shuō)。

    南方周末記者采訪的數(shù)十家跨國(guó)公司，無(wú)一例外表示，捐款需要與總部的溝通，而且第一筆只能根據(jù)當(dāng)時(shí)的災(zāi)情確定，后續(xù)的才能就嚴(yán)重程度繼續(xù)申請(qǐng)。阿斯利康的中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁吳浣苓告訴記者，她就是在13日先動(dòng)用了100萬(wàn)元的應(yīng)急資金，同時(shí)開(kāi)始向總部申請(qǐng)后續(xù)的600萬(wàn)元。

    另一只“鐵公雞”諾基亞5月17日從300萬(wàn)元追加到1000萬(wàn)元；寶潔在5月19日追加了1000萬(wàn)元用于“希望工程賑災(zāi)教育基金”；可口可樂(lè)從500萬(wàn)元追加到1700萬(wàn)元；肯德基所屬的百勝餐飲集團(tuán)19日也從300萬(wàn)元追加至1580萬(wàn)元，28日又增加了520萬(wàn)元員工捐款。

    不在榜單上的BP中國(guó)5月20日從140萬(wàn)元追加到1050萬(wàn)元，戴爾5月22日從210萬(wàn)元追加到800萬(wàn)元，等等。

    然而，跨國(guó)企業(yè)們的行為產(chǎn)生的正面效果遠(yuǎn)沒(méi)有最初的負(fù)面信息殺傷力大。

    網(wǎng)民對(duì)追加表示“欣慰”，5月16日在博客上批評(píng)寶潔“廣告巨人、賑捐矮子”的網(wǎng)民老醉，5月20日又發(fā)了一篇“拔毛鐵公雞，寶潔多捐1000萬(wàn)”的帖子。老醉是這群網(wǎng)絡(luò)好漢的領(lǐng)袖人物，許多網(wǎng)民甚至將5月16日谷歌捐款1700萬(wàn)元視作他的功勞。

    隨著一些網(wǎng)民指出“鐵公雞”們并非一毛不拔，再加上跨國(guó)公司的陸續(xù)追加捐款，網(wǎng)絡(luò)輿論在5月19日之后不再一邊倒。

    但是，真正令跨國(guó)公司們始料未及的事情稍后發(fā)生了，這場(chǎng)斗“雞”大會(huì)迅速地從網(wǎng)絡(luò)和短信上的口誅筆伐轉(zhuǎn)向了消費(fèi)者的身體力行上。

    5月20日上午10點(diǎn)左右，四川南充市五星商業(yè)步行街上的一家麥當(dāng)勞餐廳聚集了上百人，抗議麥當(dāng)勞不捐款。餐廳的門(mén)口，被貼上了超大打印版的“國(guó)際超級(jí)鐵公雞”。

    在四川攀枝花、陜西西安、山西運(yùn)城等城市，肯德基也遭遇了不同規(guī)模的圍堵。“很多餐廳不得不暫時(shí)停業(yè)。”百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部副總裁王群說(shuō)。從上傳到網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)場(chǎng)照片看，有人將榜單做成標(biāo)語(yǔ)，貼在麥當(dāng)勞的櫥窗上，并注明，“憑你的良心，互相抵制！向?yàn)?zāi)區(qū)的遇難同胞默哀。”

    據(jù)一位目擊者稱(chēng)，當(dāng)時(shí)正在南充市一家麥當(dāng)勞餐廳就餐的顧客都嚇得不敢出來(lái)，雙方隔著玻璃門(mén)與隨即趕到的警察，氣氛緊張得像挨著火藥的汽油罐。他注意到，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的全都是中國(guó)人。

    寶潔的經(jīng)營(yíng)也受到影響，一些超市和商場(chǎng)不敢從寶潔進(jìn)貨，因?yàn)椴恢涝瓉?lái)買(mǎi)佳潔士牙膏的消費(fèi)者會(huì)不會(huì)改成中華。

    跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)多少責(zé)任，這在跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部也產(chǎn)生了分歧。5月20日，在IBM內(nèi)部，一封主題為“太牛了?。。。。∫欢ㄒ矗。。。?rdquo;的郵件在員工中廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。一名中國(guó)員工在信中說(shuō)：“我對(duì)公司在災(zāi)難面前的反應(yīng)感到非常失望……”

    IBM的一位軟件工程師告訴南方周末記者，地震發(fā)生后，員工對(duì)公司的賑災(zāi)作為迅速分成了兩派觀點(diǎn)，這封抗議信是迄今最激烈的表現(xiàn)。

    5月25日，可口可樂(lè)華南區(qū)也接到了福建一位經(jīng)銷(xiāo)商要求終止合作的通知。

    其實(shí)，即便跨國(guó)企業(yè)總部考慮全球股東的利益而不愿意捐款，這也符合西方商業(yè)倫理的觀念。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼說(shuō)過(guò)，企業(yè)的主要社會(huì)責(zé)任，那就是為股東負(fù)責(zé)，遵守法律，賺取利潤(rùn)。

    只是，在大災(zāi)難來(lái)臨之后，普通的中國(guó)人難以理解或者難以認(rèn)同這些價(jià)值觀。

    5月22日，商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘在國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)答記者問(wèn)時(shí)表示：“網(wǎng)上傳的公司都有很大的捐贈(zèng)，一般都在千萬(wàn)元以上”。“捐助是以自愿為前提的，我們必須尊重每一個(gè)自然人和法人的權(quán)利。”　[next]

    王石成了“王十”

    這場(chǎng)前所未有的企業(yè)形象危機(jī)，同樣降臨在了一個(gè)秉承西方公司治理理念的中國(guó)企業(yè)家身上。

    這個(gè)人就是王石，他用二十年鍛造出了中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)第一品牌萬(wàn)科，并屢獲企業(yè)公民獎(jiǎng)；他的公司治理方式成為無(wú)數(shù)企業(yè)的楷模；他的言論和行動(dòng)總為公眾所矚目，堪稱(chēng)中國(guó)極少數(shù)受人尊敬的企業(yè)家之一。

    然而這半個(gè)月來(lái)，他的形象和萬(wàn)科的形象如同汶川地震中的房屋一樣倒塌過(guò)半，這與兩個(gè)數(shù)字有關(guān)——“200萬(wàn)”和“10”。

    這兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)自王石5月15日的博客，因?yàn)樵诘卣甬?dāng)天萬(wàn)科捐出的200萬(wàn)元被網(wǎng)民認(rèn)為太少，與萬(wàn)科企業(yè)實(shí)力不相匹配。王石在博客中回應(yīng)：“萬(wàn)科捐出的200萬(wàn)元是合適的。這不僅是董事會(huì)授權(quán)的最大單項(xiàng)捐款數(shù)額，即使授權(quán)大過(guò)這個(gè)金額，我仍認(rèn)為200萬(wàn)元是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額”。

    2006年股東大會(huì)對(duì)萬(wàn)科每年的企業(yè)公民建設(shè)費(fèi)用的授權(quán)額度為1000萬(wàn)元。

    在地震之前，2008年的這筆錢(qián)已經(jīng)使用了近800萬(wàn)元。只剩下200萬(wàn)元。

    接下來(lái)的話成為網(wǎng)友炮轟的焦點(diǎn)：“中國(guó)是個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，賑災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)常態(tài)，企業(yè)的捐贈(zèng)活動(dòng)應(yīng)該可持續(xù)，而不成為負(fù)擔(dān)。萬(wàn)科對(duì)集團(tuán)內(nèi)部慈善的募捐活動(dòng)中，有條提示：每次募捐，普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要讓慈善成為負(fù)擔(dān)。”

    王石就此得到了兩個(gè)新名字“王十”、“王十塊”。甚至有網(wǎng)友調(diào)侃地說(shuō)：“做人不能太王石”。

    但不讓賑災(zāi)成為企業(yè)負(fù)擔(dān)的說(shuō)法令網(wǎng)民覺(jué)得空前國(guó)難之下，此種言論過(guò)于冷血。一些網(wǎng)民在王石的博客上留言說(shuō)：“如果你覺(jué)得救助災(zāi)民成為你的負(fù)擔(dān)了，請(qǐng)拿回你的200萬(wàn)元。”

    有人找出了王石的年薪——400萬(wàn)元，還有人計(jì)算了王石歷次登山的費(fèi)用均在200萬(wàn)元以上。“不管你征服過(guò)多少座高峰，你的靈魂卻始終高不過(guò)那一座墳頭！”

    5月21日，王石通過(guò)媒體向網(wǎng)民道歉：“這段時(shí)間，我也為我這句話感到相當(dāng)不安！主要基于三方面原因，一是引起了全國(guó)網(wǎng)民的分心，傷害了網(wǎng)民的感情；二是造成了萬(wàn)科員工的心理壓力；三是對(duì)萬(wàn)科的公司形象造成了一定的影響。在這里對(duì)廣大網(wǎng)友表示歉意！”

    網(wǎng)民們沒(méi)有因此原諒?fù)跏腿f(wàn)科，因?yàn)?月21日萬(wàn)科同時(shí)發(fā)布公告稱(chēng)，董事會(huì)批準(zhǔn)公司在未來(lái)3-5年內(nèi)支出1億元參與四川地震災(zāi)區(qū)的臨時(shí)安置、災(zāi)后恢復(fù)與重建工作，并以綿竹市遵道鎮(zhèn)為重點(diǎn)；該項(xiàng)工作為純公益性質(zhì)，不涉及任何商業(yè)性的開(kāi)發(fā)。

    這份語(yǔ)焉不詳?shù)墓嬖俅渭て鹆司W(wǎng)民的憤怒。網(wǎng)民認(rèn)為王石選擇遵道鎮(zhèn)是因?yàn)槟抢锏锰飒?dú)厚的旅游資源，重建只是為商業(yè)目的而遮人耳目。

    “這只是堵塞眾人口水的一種公關(guān)技巧、一種轉(zhuǎn)移人們視線的營(yíng)銷(xiāo)手段而已，和那些真正向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)億元資金或者物資的行為不可同日而語(yǔ)。”

    一位網(wǎng)友提醒王石應(yīng)該重視道義，在他撰寫(xiě)的《史記。王石列傳》一文中寫(xiě)道：“商賈之道，固有無(wú)利不起，亦有道義存焉。時(shí)富豪如和黃李氏，臺(tái)塑王氏，江蘇陳氏者，無(wú)不傾資以救國(guó)難，販夫走卒、乞兒戲子，踴躍救難者，一一難書(shū)。國(guó)難當(dāng)頭，石前發(fā)冷言于公眾，后謀私利于暗室，不亦鄙乎？道義不存而富，是為為富不仁也。”

    5月24日，萬(wàn)科不得不再次發(fā)布關(guān)于地震后捐款情況的說(shuō)明：公司參與四川地震災(zāi)區(qū)的臨時(shí)安置、災(zāi)后恢復(fù)與重建工作，為完全無(wú)償?shù)募児嫘再|(zhì)。

    即便在這份說(shuō)明中，萬(wàn)科仍然表達(dá)了一貫堅(jiān)持的公司治理理念：萬(wàn)科所有財(cái)產(chǎn)屬于股東，因此公司的公益捐款必須在股東大會(huì)授權(quán)下進(jìn)行。

    但在大多數(shù)網(wǎng)民看來(lái)，“人命關(guān)天的事情，瞬間幾萬(wàn)個(gè)生命就沒(méi)了，還在那里算你的賬，斤斤計(jì)較、蠅營(yíng)狗茍，還什么董事會(huì)、什么權(quán)限？公司那點(diǎn)事情，誰(shuí)不知道。”

    與大多數(shù)網(wǎng)民的觀點(diǎn)不同，一些小股東已經(jīng)在萬(wàn)科的官方論壇萬(wàn)科周刊上表示了異議。一個(gè)ID為東藜的就認(rèn)為萬(wàn)科追捐一個(gè)億侵害了股東的權(quán)利，正在聯(lián)系律師起訴。6月5日，萬(wàn)科將為追捐億元召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)。“萬(wàn)科正經(jīng)歷著前所未有的危機(jī)。”從四川回廣州的路上，萬(wàn)科集團(tuán)副總裁肖莉在給南方周末記者的短信中這樣寫(xiě)道。

    不過(guò)，為王石和萬(wàn)科辯護(hù)的也大有人在。5月27日，南方都市報(bào)社論版刊登了一篇“個(gè)論”。文章說(shuō)，對(duì)于上市公司的管理層來(lái)說(shuō)，做公益、捐善款當(dāng)然是善，但尊重公司的管理章程，在既定的游戲規(guī)則范圍內(nèi)行使權(quán)力，同樣是“善”，甚至是一種更大的善。為了一種善，而傷害另一種善，善花最終結(jié)出的就將是惡果！有意思的是，萬(wàn)科公司對(duì)這樣的辯護(hù)并未歡呼雀躍，一位萬(wàn)科工作人員私下表示：我們希望負(fù)面報(bào)道越少越好，但也擔(dān)心過(guò)于突出的辯護(hù)文章，這會(huì)再次引起爭(zhēng)議。靜待事情過(guò)去，可能是萬(wàn)科最好的選擇。[next]

    被裹挾的民意

    更多的國(guó)產(chǎn)品牌在這場(chǎng)東西觀念的碰撞中獲得了公眾空前的追捧，捐款1億元的涼茶飲料王老吉一夜成名。

    5月18日的央視賑災(zāi)晚會(huì)，王老吉的母公司香港加多寶集團(tuán)捐款1億元，天涯上馬上出現(xiàn)了所謂“封殺王老吉”的帖子。“王老吉，你夠狠！捐一個(gè)億，膽敢是王石的500倍！為了整治這個(gè)囂張的企業(yè)，買(mǎi)光超市的王老吉！上一罐買(mǎi)一罐！”

    網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力同樣延伸到了現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。王老吉也適時(shí)地出現(xiàn)在了很多原來(lái)并沒(méi)有覆蓋到的銷(xiāo)售渠道上，得以讓人們一想到“封殺”它馬上就能買(mǎi)到它。

    網(wǎng)民們開(kāi)始自發(fā)地為王老吉策劃廣告詞，流傳最廣的一句就是，“要捐就捐一個(gè)億，要喝就喝王老吉”，還有地震中被救小男孩想喝冰凍可樂(lè)的改編版“叔叔，我要喝王老吉……冰凍的。”

    同時(shí)，網(wǎng)上開(kāi)始討論可樂(lè)等碳酸飲料的危害，以凸顯出王老吉作為一種涼茶飲料有益于身體健康的特點(diǎn)。而一旦有人認(rèn)為王老吉只是一種成功的營(yíng)銷(xiāo)手段而已，馬上就會(huì)被人罵作“槍手”，并被網(wǎng)友們的合力瘋狂發(fā)帖沉到壇底，直至無(wú)人問(wèn)津。

    “就算它是成功的營(yíng)銷(xiāo)，我也要力挺，至少它給災(zāi)區(qū)人民捐了1億元。這樣的企業(yè)，越多越好。”一位把日常飲料從可樂(lè)改成王老吉的白領(lǐng)這樣告訴南方周末記者。

    即便是真的被裹挾、被利用，民意也心甘情愿。也有一些企業(yè)因此被傷害。

    5月19日，一篇《王石、馬云們?cè)摓闉?zāi)區(qū)捐多少錢(qián)》的文章出現(xiàn)在某網(wǎng)站上。文中指責(zé)馬云只捐了一元錢(qián)。

    當(dāng)天，這篇文章就迅速被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，網(wǎng)民開(kāi)始把馬云和王石放在一起調(diào)侃，試圖使這兩位既往公眾形象極佳的企業(yè)家一同顏面掃地。

    但據(jù)阿里巴巴社會(huì)責(zé)任部的張璞介紹，當(dāng)時(shí)阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)捐獻(xiàn)了200萬(wàn)元，馬云個(gè)人在地震當(dāng)晚就捐了100萬(wàn)元，阿里巴巴救災(zāi)小組則正緊鑼密鼓地商定第二階段的賑災(zāi)計(jì)劃。“熒光燈下的慈善，一元錢(qián)即可”是馬云在2006年的一次采訪中的舊話。

    5月20日，看到阿里巴巴在19日深夜發(fā)布的澄清公告和再捐2500萬(wàn)元之后，網(wǎng)民“房?jī)r(jià)好貴啊”在天涯上呼吁大家給馬云和阿里巴巴員工道個(gè)歉，幾乎所有的回帖都斬釘截鐵地表示了贊同。此后，關(guān)于馬云一元錢(qián)的討論銷(xiāo)聲匿跡了。

    在與地震相關(guān)的討論中，天涯社區(qū)是所有網(wǎng)上論壇中最火爆的，亦是許多話題的發(fā)起和傳播源頭。但是馬云只捐一元的帖子從而來(lái)，是無(wú)心之舉還是有意為之，至今無(wú)從知曉。

    被裹挾的民意洶涌而來(lái)，再次呼嘯而去。