邢明：天涯社區(qū)的商業(yè)化之路

    中國(guó)沒(méi)有再錯(cuò)過(guò)這場(chǎng)全球性的互聯(lián)網(wǎng)革命。“ 網(wǎng)民”二字不再意味著坐在電腦前瀏覽新聞，收發(fā)email，通過(guò)QQ和朋友聯(lián)絡(luò)，他們?cè)谌藲舛Ψ械木W(wǎng)絡(luò)社區(qū)上向更多的人，并且愈發(fā)強(qiáng)勢(shì)地傳播自己的聲音和觀念。“ 網(wǎng)上家園”也不只是一個(gè)日常生活外簡(jiǎn)單休息消遣的場(chǎng)所，而逐漸成為培育并寄托思想和情感的主要陣地。“網(wǎng)絡(luò)”所搭建的不再是停靠和發(fā)送“0”和“1”的信息港，而是創(chuàng)造和交換多維度體驗(yàn)的新平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼不再是技術(shù)和資金，而是用戶。這波浪潮被硅谷稱為“web 2.0”， 看似是某種軟件的升級(jí)版本，但卻是一次徹底的革新。

    過(guò)去20年里，技術(shù)的不斷創(chuàng)新和資本的瘋狂追擊已經(jīng)令新生的互聯(lián)網(wǎng)到天堂地獄各走了一遭。此間講究實(shí)用主義的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也快速移植了幾乎西方國(guó)家的每一個(gè)創(chuàng)意，并延續(xù)到了今天各色主打交友，社區(qū)概念的網(wǎng)站。但大量對(duì)功能簡(jiǎn)單模仿卻無(wú)創(chuàng)新可言的社區(qū)網(wǎng)站，給格外繁榮的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)增添了不少嘈雜，也上演著一場(chǎng)適者生存的游戲。

    天涯虛擬社區(qū)（www.tianya.cn）無(wú)疑是這場(chǎng)競(jìng)賽目前的領(lǐng)跑者。

    人文的天涯

    “海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”。“天涯”在中文里表達(dá)的語(yǔ)境既包括了人與人之間最寬容又最深厚的感情維系，又體現(xiàn)了人們對(duì)探知無(wú)極限的信仰。“人文基因”作為天涯的殺手锏，伴隨它經(jīng)歷了初生；又宛如一道生命線，拉扯它熬過(guò)了寒冬。

    “有理想色彩的生意才是大生意。” 也許正是出于這種人文抱負(fù)，天涯CEO邢明才能夠毅然從收益良好的股市轉(zhuǎn)身，去尋找自己真正的事業(yè)，而不是單單滿足于資金的獲取。畢業(yè)于中山大學(xué)中文系的邢明，深受上世紀(jì)80年代各種思潮的影響，但他并不認(rèn)為，單靠自身的氣質(zhì)與興趣就能為天涯注入人文的基因。

    10年前，中文系出身的邢明卻在IT業(yè)攢了幾年經(jīng)驗(yàn)，股市里賺到的第一桶金讓他瞄準(zhǔn)了方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)，尋找事業(yè)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)用戶在中國(guó)尚是一些“ 新新人類”，擁有較高的素質(zhì)和深厚的文化底蘊(yùn)，過(guò)去他們依靠文字來(lái)交流，而現(xiàn)在又急于借助網(wǎng)絡(luò)這一工具提高交流的效率和范圍。寧財(cái)神就是當(dāng)初的一員，他和很多包括來(lái)自新華社、各大高校、社科研究機(jī)構(gòu)的人們，依靠口碑傳播紛紛擠入了虛擬的天涯聊天室。人氣所帶來(lái)的壓力，一時(shí)間讓邢明難以承擔(dān)。起初只是趕時(shí)髦的聊天室，因?yàn)榫奂艘慌d趣相投、樂(lè)于寫(xiě)作的人，而亟待擴(kuò)張。

    這種變革要求也正順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律。早期的聊天室此時(shí)紛紛開(kāi)始建造功能更全面，分類更明晰的門戶網(wǎng)站。邢明捕捉到了這一氣息，并做起了“海南在線”，是全國(guó)唯一民營(yíng)企業(yè)辦的省級(jí)門戶網(wǎng)站。同時(shí)，他還開(kāi)通了自己的論壇，便于交流股票和電腦技術(shù)信息，又為從天涯聊天室跟隨而來(lái)的人開(kāi)辟了天涯雜談。就這樣，天涯從聊天室變?yōu)閮H有3個(gè)板塊的論壇。用戶中所涌現(xiàn)出來(lái)的高人和他們所創(chuàng)造的價(jià)值，又源源不斷吸引著新用戶。

    天涯“前世”的這條生物鏈，已經(jīng)具有了今天虛擬社區(qū)中所強(qiáng)調(diào)的用戶價(jià)值特性。2000年，才滿周歲的天涯就提出了“ 網(wǎng)上安家”的計(jì)劃，并擴(kuò)容改名為“天涯虛擬社區(qū)”。這次，天涯比微軟和Google早了6年。

    但隨之而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)的冬天，讓天涯同樣措手不及。網(wǎng)絡(luò)泡沫如同黑夜湮沒(méi)了很多如流星般的網(wǎng)站，邢明小心翼翼地帶天涯退守，以保存戰(zhàn)斗力。為了控制成本，整個(gè)天涯社區(qū)全靠用戶自己管理，自由發(fā)揮。他們提議要討論什么東西，開(kāi)什么版，他們自己擔(dān)任版主，自覺(jué)維護(hù)。在高素質(zhì)、有濃烈人文關(guān)懷的初期，在天涯用戶帶動(dòng)下，天涯開(kāi)設(shè)了很多關(guān)于歷史、哲學(xué)、時(shí)事的板塊，其中“關(guān)天茶社”、“舞文弄墨”等在思想文化界逐漸產(chǎn)生了影響，也孕育了一批今天紅遍網(wǎng)絡(luò)的寫(xiě)手和評(píng)論家。如果說(shuō)一開(kāi)始的自然生長(zhǎng)為天涯奠定了人文情感的基調(diào)，這一時(shí)期的網(wǎng)民自治又為天涯用戶創(chuàng)造了“ 家園主人”的體驗(yàn)，凝聚了它今天了不起的在線人氣。

    當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的主流，爭(zhēng)奪和保持用戶同樣是天涯所面臨的挑戰(zhàn)。盡管中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量急劇攀升，但邢明認(rèn)為只有那些有知識(shí)的品質(zhì)用戶進(jìn)入天涯，才能夠維持并傳承天涯的人文基因。否則，大量的垃圾廣告和惡意言語(yǔ)將不可避免地隨著人流涌入，造成劣幣驅(qū)逐良幣。天涯的“1元注冊(cè)費(fèi)”曾經(jīng)引起了爭(zhēng)議，但這種誠(chéng)信認(rèn)證是社區(qū)良好生態(tài)的保證。邢明對(duì)這次具體操作上的細(xì)節(jié)偏差直言不諱，重要的是1元背后的手機(jī)號(hào)碼所代表的真實(shí)用戶。人文和商業(yè)的結(jié)合仍需要探索，或許這就是天涯在未來(lái)取勝的關(guān)鍵。