高端BT用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的選擇原則

    每個(gè)人的時(shí)間都是有限的，無(wú)論貧富貴賤，一天都只有二十四小時(shí)。sparetime那么少，以至于給了開(kāi)心網(wǎng)，就給不了海內(nèi)，給了海內(nèi)，就給不了校內(nèi)，給了校內(nèi)，就給不了ChinaRen. 人生就是在不斷地做出選擇，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者其實(shí)爭(zhēng)奪的就是用戶(hù)的停留時(shí)間，雖然眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)去了，但其實(shí)現(xiàn)在的我們更加貪婪了，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，很多時(shí)候，我都會(huì)忘記自己是做互聯(lián)網(wǎng)的，而總是將自己當(dāng)成用戶(hù)，新產(chǎn)品出來(lái)的時(shí)候，我總是要“橫生枝節(jié)”，同事們將我定義為是一個(gè)難侍候的“高端BT用戶(hù)”，因?yàn)閷?duì)一個(gè)注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)八千多萬(wàn)的網(wǎng)站，它考慮的更多的是泛性。然而，高端BT用戶(hù)的需求就不需要重視了么？

    豆瓣的阿北最近應(yīng)該有些煩，人肉推薦的ALPHA 上線(xiàn)之后，用戶(hù)意見(jiàn)種類(lèi)繁多，以至于阿北在“04-29 13：35說(shuō)：征求用戶(hù)意見(jiàn)的最大困難是每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己代表多數(shù)人”，所以，我現(xiàn)在時(shí)刻要牢記住的一點(diǎn)，我代表的不是大多數(shù)人，但有沒(méi)有可能我是未來(lái)大多數(shù)網(wǎng)民的發(fā)展趨勢(shì)？做產(chǎn)品的KMM 對(duì)我做出這樣的評(píng)價(jià)：我們應(yīng)該多研究吳海菁，現(xiàn)在她是高端BT用戶(hù)，以后她代表廣大有知識(shí)有文化，受過(guò)良好教育，有基礎(chǔ)的一般用戶(hù)，她已經(jīng)開(kāi)始有潛在的平均素質(zhì)偏高的發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)民的普遍需求了。

    人活著就得有原則，果斷地解剖自己，做為一個(gè)高端BT用戶(hù)，我對(duì)網(wǎng)站有著什么樣的選擇原則？也許列出來(lái)會(huì)對(duì)新做網(wǎng)站的人有所幫助吧。

    一個(gè)高端BT用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)化生活

    現(xiàn)在真的離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)了，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透到我的工作與生活，我精挑細(xì)選之后，做出了這樣的一張示意圖。

    然而，再進(jìn)一步的細(xì)分，冒著做廣告被人拍死的危險(xiǎn)，列出那些我經(jīng)常光顧的網(wǎng)站，不難看出，最近流行的SNS 概念還要延續(xù)一段時(shí)間，因?yàn)闊o(wú)論是基于文本的社區(qū)還是基于profile 的SNS 網(wǎng)站，它們?cè)絹?lái)越有可能產(chǎn)生某種程度上的融
合（參見(jiàn)標(biāo)為黃色的網(wǎng)站），網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者一直在做著這樣的努力，使得兩者并存。

    從ChinaRen推出好友動(dòng)態(tài)，搜狐博客推出個(gè)人空間，騰訊大力推廣QZONE ，百度推出的HI，我們都不難看出這樣的潮流，三人行，必有SNS.但SNS 網(wǎng)站或可令用戶(hù)產(chǎn)生關(guān)系上的交織，但若是無(wú)意義，無(wú)價(jià)值的交織，可能來(lái)得容易去得快。

    拂去那些外在的浮華。我選擇一個(gè)網(wǎng)站的四項(xiàng)基本原則是：useful，enjoyable，valuable，fashionable ，但是每一項(xiàng)指標(biāo)又是相互影響的。應(yīng)該承認(rèn)，在這些網(wǎng)站之中，我比較欣賞的還是豆瓣這樣的網(wǎng)站，因?yàn)樗容^完美的達(dá)到了四項(xiàng)原則。

    Useful：成功產(chǎn)品的身上，總打著工具性的烙印

    useful，有用的；有益的；有效的；有幫助的。比如豆瓣，它難道真的只是一個(gè)小資青年的溫床么？在沒(méi)有一個(gè)方便的管理書(shū)，管理電影，管理CD的軟件時(shí)，它很好的代替了“軟件”之責(zé)。

    當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站成為工具的時(shí)候，它會(huì)被頻繁使用與依賴(lài)，除非有更好的工具出現(xiàn)，搜索引擎已經(jīng)證明了“工具”有多么重要。但是，工具都是可能被代替的，ChinaRen的校友錄對(duì)我（70后）而言曾經(jīng)就是一個(gè)工具。當(dāng)校內(nèi)（xiaonei ）出
現(xiàn)的時(shí)候，它成為新一批學(xué)生們（80后）的工具。若網(wǎng)站僅有工具性，門(mén)檻又低的時(shí)候，那么將有被替代的可能。

    豆瓣的工具性是指：先記錄后管理再評(píng)論。經(jīng)由豆瓣抽象出來(lái)的這個(gè)模型幾乎可以放之四海。在后來(lái)興起的一些WEB2.0網(wǎng)站上我都看到了豆瓣的影子。但豆瓣并沒(méi)倒在抄襲的槍下，因?yàn)槌斯ぞ咝灾?，它又建立起了其它門(mén)檻，例如它說(shuō)的這句話(huà)：發(fā)現(xiàn)最適合你的書(shū)籍、電影、音樂(lè)、活動(dòng)、博客以及未知的一切，時(shí)刻獲得朋友們以及豆瓣推薦給你的有趣信息，從1 ，454 ，079 名注冊(cè)用戶(hù)中找到和你臭味相投的人！（達(dá)到這樣的規(guī)模之后，想抄襲它已經(jīng)不是一件容易的事情了。）

    不知道以后還會(huì)不會(huì)有脫離WEB 的純軟件，因?yàn)樯踔吝BOFFICE這樣的軟件都有著被WEB 化的趨勢(shì)，因此，一個(gè)網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)軟件的工具性，是非常必要的。

    很多WEB2.0的網(wǎng)站都是從工具起步的，比如記錄你MSN 簽名的網(wǎng)站，記帳的網(wǎng)站，收藏你照片的網(wǎng)站，但往往沒(méi)有形成門(mén)檻，用某老大的話(huà)來(lái)說(shuō)門(mén)檻有兩種：技術(shù)門(mén)檻（包括人才等）；時(shí)間門(mén)檻（包括積累的人氣，關(guān)系，口碑等），任有一種門(mén)檻，能讓你活得舒服。

    enjoyable ：用戶(hù)體驗(yàn)好的網(wǎng)站讓人日久生情

    enjoyable ，令人愉快的，可享受的。網(wǎng)站做得好。UE，UI很合理，用起來(lái)流暢，舒服。enjoyable 的網(wǎng)站能讓人產(chǎn)生感情，對(duì)MSN ，QQ沒(méi)感情，但對(duì)QQSHOW，QZONE 會(huì)有感情，對(duì)搜索引擎沒(méi)感情，但是對(duì)百度知道，新浪愛(ài)問(wèn)會(huì)有感情。

    一直覺(jué)得做產(chǎn)品的人員應(yīng)該懂一些心理學(xué)，懂一些交互設(shè)計(jì)，最近風(fēng)靡一時(shí)的“開(kāi)心網(wǎng)”也許還讓人看不到前景，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)真的很流暢，令人enjoyable，說(shuō)不上哪里好，就是爽。

    另外，我覺(jué)得enjoyable 中很重要的一點(diǎn)就是用戶(hù)自定義的體驗(yàn)，要將控制權(quán)交給用戶(hù)，尤其是現(xiàn)在這種要產(chǎn)生大量feed的網(wǎng)站。

    （1 ）比如，當(dāng)用戶(hù)剛注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，尤其是WEB2.0的網(wǎng)站。網(wǎng)站留給用戶(hù)一個(gè)什么樣的頁(yè)面，決定了它對(duì)用戶(hù)的欺許。題外話(huà)：比如“立春”那部電影中，王彩玲最后那段崩潰的表演據(jù)說(shuō)是很強(qiáng)悍，但還是被顧長(zhǎng)衛(wèi)給剪掉了，
他說(shuō)：要留白，一定要留些余地給觀(guān)眾自己。

    比較一下，搜狐博客，開(kāi)心網(wǎng)，豆瓣，一個(gè)新用戶(hù)在剛剛完成注冊(cè)的時(shí)候（也就是你最需要努力讓他以后愿意在此停留的時(shí)機(jī)），呈現(xiàn)在他面前的是一個(gè)什么樣的頁(yè)面？我們從這樣的頁(yè)面，又能看出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者有什么樣的意圖呢？

    基本上可以得出這樣的結(jié)論。想走SNS 路線(xiàn)的網(wǎng)站對(duì)profile 的填寫(xiě)/ 功能/ 組件放到了最突出的位置。如果你的產(chǎn)品推薦的內(nèi)容太多，新注冊(cè)的用戶(hù)就會(huì)產(chǎn)生迷失也失去了自己去添加模塊/ 組件/ 內(nèi)容的沖動(dòng)。而且，如果我們將用戶(hù)當(dāng)做低端的，那么就不應(yīng)該期待他們能在這里玩轉(zhuǎn)SNS.給高端用戶(hù)準(zhǔn)備的網(wǎng)站一定要“留白”！

    （2 ）搜狐博客的模塊化應(yīng)用，充分地滿(mǎn)足了用戶(hù)自己DIY 的樂(lè)趣，與控制欲望。這也是它在新浪名人博客當(dāng)時(shí)如日中天之后還能后來(lái)居上的原因。然而，這似乎也并沒(méi)有構(gòu)成太高的門(mén)檻，隨后洶涌而來(lái)的QZONE 在博客頁(yè)面的DIY 上幾
乎玩到了極致。擺在搜狐博客面前的還是創(chuàng)新，創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。

    （3 ）用戶(hù)真的被寵壞了，就拿FEED來(lái)說(shuō)，搜狐博客的FEED可以逐條刪除，豆瓣的也是，開(kāi)心網(wǎng)甚至做到了對(duì)某一個(gè)好友單獨(dú)設(shè)置。做新產(chǎn)品的同學(xué)們應(yīng)該充分估計(jì)這一點(diǎn)。難道我們現(xiàn)在不是在從別人手上去爭(zhēng)奪用戶(hù)么？

    enjoyable 還有很重要的一點(diǎn)感受，就是“投其所好”，這里不得不提一下豆瓣了，前面在useful里提到過(guò)，豆瓣是先記錄，完成工具性之后，通過(guò)各種算法來(lái)實(shí)現(xiàn)推薦，當(dāng)發(fā)現(xiàn)純粹的程序算法還不夠親和或者有粘性的時(shí)候，阿北又推
出了人肉推薦。我承認(rèn)我是小人，我還專(zhuān)門(mén)換了換馬甲，看不同的馬甲，不同的收藏情況下，豆瓣的推薦會(huì)怎么樣變化。當(dāng)某種推薦（不分是機(jī)器還是人）正好match 你的需求時(shí)，確實(shí)會(huì)產(chǎn)生心有戚戚焉的那種感受。

    valuable：提升人的價(jià)值

    valuable，值錢(qián)的，有價(jià)值的。今年五一放假的那幾天，祝志軍推薦上“開(kāi)心網(wǎng)”上玩，天哪，怎么有這樣好玩的網(wǎng)站，很enjoyable.然而，兩周之后，開(kāi)心網(wǎng)上流行的調(diào)查就是“你玩膩之后還去不去開(kāi)心網(wǎng)？”因?yàn)椴辉倭钊烁械接袃r(jià)
值。

    對(duì)不同的用戶(hù)而言，“價(jià)值”代表不同的含義，有些只是：kill time.對(duì)高端BT用戶(hù)來(lái)說(shuō)，valuable的網(wǎng)站是可以帶來(lái)“成長(zhǎng)”的高度。除了生活與工作必須的網(wǎng)站之外，我用“校友錄”與“博客”記錄了一生中最完整的簡(jiǎn)歷，然而，
我還想與人分享，向人學(xué)習(xí)，人畢竟還是社會(huì)中生存的，需要協(xié)作，需要延展自己的目力與觸角。所以我會(huì)喜歡豆瓣，天涯這樣的網(wǎng)站，一般來(lái)說(shuō)，豆瓣的用戶(hù)需要擁有30名到60名好友（關(guān)注者）才能充分體會(huì)到豆瓣的樂(lè)趣，再不濟(jì)，你也得加入20-30 個(gè)小組，目力的拓展，觸角的延伸，會(huì)有偶爾的驚喜出現(xiàn)。最長(zhǎng)的一天我在豆瓣泡了五個(gè)小時(shí)。

    而網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者需要用一種載體來(lái)傳達(dá)價(jià)值，那就是feed，feed是一種載體，令更新動(dòng)態(tài)通知變得容易，然后它也是雙刃劍，方便之后，可能會(huì)令用戶(hù)一目了然，變得更快地離開(kāi)網(wǎng)站。如何令你的feed有更多的價(jià)值呢？不只是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的努力，也需要網(wǎng)站用戶(hù)足夠活躍，足夠高端。

    fashionable ：重視概念的塑造，令網(wǎng)站成為潮流

    fashionable ：時(shí)髦的；流行的；時(shí)新的，風(fēng)靡一時(shí)。眼球經(jīng)濟(jì)呀，顛撲不破的真理，能IN的時(shí)候，絕不OUT ！只要是人，當(dāng)然會(huì)喜歡新的東西。

    當(dāng)然，這一點(diǎn)是錦上添花，所謂潮流很大程度上還是依賴(lài)市場(chǎng)推廣，如果像阿里巴巴那樣有錢(qián)做廣告，將地鐵里的柱子都包起來(lái)，像張朝陽(yáng)同學(xué)能上珠峰，引媒體追逐，自然是好的。可是創(chuàng)業(yè)中的網(wǎng)站是不太可能有錢(qián)砸市場(chǎng)的，能利用
的，真的就是高端BT用戶(hù)了，因?yàn)檎f(shuō)壞話(huà)的是他們，說(shuō)好話(huà)的更是他們，而且他們的影響力更大。豆瓣網(wǎng)站發(fā)展伊始，貌似僅有一千注冊(cè)用戶(hù)的時(shí)候，KESO在自己的博客里關(guān)注了它，包括這次的開(kāi)心網(wǎng)，祝志軍在TechWeb 里發(fā)帖子提到了它，不知道有多少人是通過(guò)他的鏈接去開(kāi)心網(wǎng)注冊(cè)的？而我這個(gè)高端BT用戶(hù)甚至給MSN上九百多用戶(hù)發(fā)出了邀請(qǐng)。

    當(dāng)有一千個(gè)KESO，一千個(gè)祝志軍都在夸你的網(wǎng)站好的時(shí)候，他們能影響的絕對(duì)不是少數(shù)人，或者那個(gè)時(shí)候，你不給媒體PR單，媒體也開(kāi)始追逐貴網(wǎng)站了。

    很想問(wèn)一句互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人們，低端用戶(hù)都已經(jīng)進(jìn)QQ大學(xué)里做培訓(xùn)了，你們還不指望著高端用戶(hù)么？！請(qǐng)不要再岐視或者忽略我們了。