飛利浦CHO陸志勇

　　飛利浦青睞怎樣的人才？飛利浦如何甄選、培養(yǎng)人才？本土人才如何進(jìn)入高管層？飛利浦照明東亞區(qū)人力資源總監(jiān)陸志勇先生說，首先他必定是個有突出業(yè)績的人，其次他必須是個優(yōu)秀的人力資源發(fā)展者，只有兩者兼?zhèn)?，才能達(dá)到“陰陽平衡”。

　　選才：專業(yè)能力＋閱歷+領(lǐng)導(dǎo)力＝成功領(lǐng)導(dǎo)力

　　發(fā)展人才是飛利浦的核心價值觀之一，每個有潛力的員工都能得到平等的發(fā)展機(jī)會。那么，什么樣的人才是飛利浦的“最愛”？陸志勇總監(jiān)認(rèn)為，被飛利浦認(rèn)為有潛力的員工至少需具備兩方面的素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)能力。兩項(xiàng)兼具的人才是飛利浦眼中的能人。“在市場上找一個銷售精英不難，但要找一個既有杰出業(yè)績，同時又有管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)才能的銷售高層管理人員就不那么容易了。”陸志勇舉例說，“兩方面都十分出色的人才難找，但也正是飛利浦所需要的。”各大跨國公司在甄選人才時都十分注重領(lǐng)導(dǎo)能力，而飛利浦對領(lǐng)導(dǎo)能力有特別的定義。一個人是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力，飛利浦注重兩個方面：業(yè)績表現(xiàn)和人的發(fā)展。首先，他必定是個有突出業(yè)績的人，具備獲取成功的強(qiáng)烈決心，勇于接受新的挑戰(zhàn)，時刻關(guān)注市場，并尋找更好的方法改善業(yè)績；其次，他必須是個優(yōu)秀的人力資源發(fā)展者，在不斷提升自我的同時，也能夠不斷激勵其他員工和他的下屬，激發(fā)他們的潛能，懂得如何發(fā)展自我及發(fā)展他人。這兩方面是相輔相成的，陸志勇把這兩方面稱作“陰陽平衡”，缺了任何一方面都不行。領(lǐng)導(dǎo)能力如何造就？陸志勇在紙上飛快地寫下這樣一個公式：專業(yè)能力＋閱歷+領(lǐng)導(dǎo)力＝成功的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個具備專業(yè)能力的人才，經(jīng)過多年時間的磨練，同時其本身又具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，才有可能成為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者。至于專業(yè)能力，表現(xiàn)為一個人的崗位技能以及“技術(shù)”知識，即在自己所從事的專業(yè)領(lǐng)域研究、實(shí)踐的深度和廣度。“拿銷售人員來說，專業(yè)技能包括銷售技巧、談判技巧、演示設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理，以及根據(jù)客戶需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成本控制的意識等等，”陸志勇說，“每一個崗位，都制定詳細(xì)的技能評估方案，通過詳細(xì)的評估指標(biāo)和方法對員工的專業(yè)能力進(jìn)行科學(xué)考量。”

　　識才：選拔———業(yè)績評估———發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才

　　飛利浦如何選拔、甄別人才？如何發(fā)現(xiàn)具備發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才？飛利浦有一整套完整的人才發(fā)展體系。第一步：招募和選拔。作為一個龐大的業(yè)務(wù)集團(tuán)，飛利浦所采用的招聘方式和渠道是多種多樣的，從校園招聘中挖掘新人；從外部有豐富閱歷的在職人士中獵取成熟人才；以及利用內(nèi)部崗位輪換或晉升機(jī)制來選擇適合的人到合適的崗位，還有內(nèi)部員工推薦，等等。第二步：業(yè)績評估。評估的內(nèi)容包括完成工作職責(zé)情況、達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)情況以及個人能力等等，是一項(xiàng)個人綜合素質(zhì)的評估。第三步：發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，也叫才能鑒定。即結(jié)合個人的發(fā)展需求和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，通過一系列的專業(yè)評估方法來確定某個人是否具備發(fā)展?jié)撡|(zhì)。飛利浦有完善的評估體系，包括360度評估、調(diào)查問卷等等。這其中，評估中心是重要的工具之一，也是飛利浦獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工具。“每個被選拔出來、有望進(jìn)入管理層發(fā)展的員工，都必須經(jīng)過評估中心這一關(guān)的考驗(yàn)。”陸志勇笑著告訴記者。評估中心就像一個虛擬的公司，被評估者按照要求在其中處理各種工作任務(wù)，在他周圍有眾多專家給他的工作表現(xiàn)打分。在這樣一個“眾目睽睽”的環(huán)境下處理工作，被評估者各方面能力孰優(yōu)孰劣一看便知。“飛利浦在全球設(shè)有多個評估中心，用來評估世界各地的優(yōu)秀員工。員工按照不同的職位層次被送往不同級別的評估中心，亞太區(qū)的員工通常在新加坡或荷蘭接受考驗(yàn)。”陸志勇說。

　　養(yǎng)才：評估———回饋和改進(jìn)計(jì)劃———跟進(jìn)

　　人才招聘進(jìn)來，便開始了個人在飛利浦的成長軌跡。接受了全面評估而被確定為有潛能的人員，飛利浦將結(jié)合他自身的發(fā)展規(guī)劃，制定出專門的才能發(fā)展計(jì)劃。執(zhí)行發(fā)展計(jì)劃的過程是循環(huán)往復(fù)、周而復(fù)始的，個人發(fā)展則呈現(xiàn)出階梯式向上的軌跡。在經(jīng)過科學(xué)的評估，明確了個人的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)之后，每個人都會明確自身的發(fā)展需求，即明確在哪些方面是需要提高或進(jìn)一步培養(yǎng)的，然后遵循領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展原則，制定出詳細(xì)的個人發(fā)展計(jì)劃。這時，他還需要與自己的經(jīng)理溝通，雙方就發(fā)展計(jì)劃達(dá)成共識，隨后便按照計(jì)劃來執(zhí)行。“通常在經(jīng)過1年半或2年左右的時間后，會對這一階段進(jìn)行一個階段性的總結(jié)和反饋，然后根據(jù)員工目前的發(fā)展情況來調(diào)整發(fā)展計(jì)劃，若需要還可重新進(jìn)行評估。”“才能發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容包括在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等，作為一個跨國機(jī)構(gòu)，員工有許多赴海外學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助他們拓展國際視野，”陸志勇說。員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容是與他所從事的業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的，從那些至關(guān)重要的業(yè)務(wù)問題中，找到所需要的能力，從而確定什么是需要學(xué)習(xí)的，在此基礎(chǔ)上制定出有針對性的學(xué)習(xí)計(jì)劃。為使員工的個人發(fā)展不至于“孤立無援”，即能隨時得到幫助，飛利浦有專門的“導(dǎo)師和輔導(dǎo)員計(jì)劃”，每個員工都有指定的導(dǎo)師和輔導(dǎo)員。一般來說，輔導(dǎo)員是自己的部門領(lǐng)導(dǎo)，而導(dǎo)師則一定是由跨部門更高職位的人士來擔(dān)當(dāng)。導(dǎo)師和輔導(dǎo)員會不定期地與員工進(jìn)行正式或非正式的溝通，與他們分享經(jīng)驗(yàn)和智慧，給出發(fā)展建議。最后，經(jīng)過了選拔、業(yè)績評估、優(yōu)秀人才發(fā)現(xiàn)、才能發(fā)展這些環(huán)環(huán)相扣的步驟之后，特別優(yōu)秀的人才將會脫穎而出，加入飛利浦專門的“接班人計(jì)劃”，他們將成為管理崗位的繼任者或者重要崗位的潛在繼任者，正式進(jìn)入管理層發(fā)展通道，在更高層面接受更加專業(yè)和系統(tǒng)的培訓(xùn)，繼而成長為一名飛利浦的本土高層管理者。“正如一棵幼小的樹苗逐漸長成枝繁葉茂的大樹一樣，本土經(jīng)理人的成長也需要一個過程，相信越來越多的本土優(yōu)秀人士會逐漸成長、成熟，成為跨國公司的管理者。”陸志勇笑著說。“我們激發(fā)并使彼此能夠運(yùn)用我們的創(chuàng)造性及企業(yè)家才能，最大程度地挖掘我們的潛能。”這就是飛利浦歷來貫徹的人才價值觀。