深耕CRM行業(yè)持續(xù)開拓創(chuàng)新 上海唯都提供一體化CRM創(chuàng)新解決方案
數(shù)字經(jīng)濟正推動著全球產(chǎn)業(yè)變革,重塑了全球經(jīng)濟的新圖景。近年來,各行業(yè)積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索,形成了卓有成效的經(jīng)驗和路徑,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下,企業(yè)的生產(chǎn)方式、業(yè)務(wù)形態(tài)、商業(yè)模式、創(chuàng)新范式、技術(shù)架構(gòu)都將發(fā)生轉(zhuǎn)變,這也為CRM服務(wù)行業(yè)帶來更為廣闊的市場空間,行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)也迎來了蓬勃發(fā)展,駛?cè)氚l(fā)展的快車道。
上海唯都市場營銷策劃股份有限公司(簡稱:“唯都”)是一家以滿足大型品牌客戶需求為核心,圍繞客戶關(guān)系管理(CRM)主線,集CRM策略咨詢、CRM數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計、運營服務(wù)和零售輔導于一體的公司。公司的業(yè)務(wù)定位是為品牌客戶提供整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營服務(wù)的一體化CRM創(chuàng)新解決方案。目前公司,服務(wù)客戶均為國際知名品牌客戶,在國內(nèi)市場具備與國際知名CRM企業(yè)正面競爭的實力。
深耕CRM行業(yè)持續(xù)開拓創(chuàng)新,成功破局
唯都成立于2009年,在CRM行業(yè)耕耘至今已有十余年之久。
通過多年深耕,公司已經(jīng)形成CRM營銷、零售輔導、數(shù)字營銷等三大業(yè)務(wù)板塊,其中,CRM營銷主要包括CRM全案、客戶溝通、CRM系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用、線下活動支持、數(shù)據(jù)分析以及策略咨詢等六個細分板塊,是行業(yè)內(nèi)少數(shù)擁有客戶全生命周期的CRM營銷規(guī)劃能力,并對客戶全生命周期進行業(yè)務(wù)布局的企業(yè)。
然而萬里長城非一日之功,只有久久為功,持續(xù)推陳出新,才能善作善成。以公司零售業(yè)務(wù)為例子,成立之初,唯都也只能承接一些簡單的傳統(tǒng)CRM溝通、活動支持等業(yè)務(wù)。2010年,公司針對汽車經(jīng)銷商人員流動性大、CRM服務(wù)無序化、客戶關(guān)系管理服務(wù)流程不流暢的痛點,設(shè)計了應(yīng)用于汽車經(jīng)銷商的CRM營銷服務(wù)工具包,指導汽車經(jīng)銷商建立標準化的CRM營銷服務(wù)流程、高效的組織結(jié)構(gòu),完善數(shù)據(jù)管理方式,并幫其制定工作規(guī)劃、考核機制,使得CRM營銷服務(wù)成為經(jīng)銷商的標準服務(wù)流程,這次開創(chuàng)性的創(chuàng)新使唯都贏得了汽車行業(yè)品牌客戶的口碑,公司不僅順利進入了寶馬的服務(wù)體系,并逐步拓展了捷豹路虎、英菲尼迪、沃爾沃等多家知名汽車品牌業(yè)務(wù)。
隨后的幾年,唯都開始為寶馬創(chuàng)新地設(shè)計了BDC策略,并且建立了BDC的行業(yè)標準,為多達幾百家的寶馬經(jīng)銷商進行了BDC架構(gòu)的設(shè)立和業(yè)務(wù)的輔導;行業(yè)內(nèi)汽車品牌紛紛跟進,公司為包括沃爾沃、捷豹路虎、英菲尼迪、凱迪拉克在內(nèi)的多個汽車品牌實施了BDC/DCC業(yè)務(wù)。這第二次具備開創(chuàng)性的創(chuàng)新,使公司業(yè)務(wù)規(guī)模取得了長足發(fā)展,現(xiàn)今,唯都的創(chuàng)新的BDC/DCC業(yè)務(wù)每年承載了汽車行業(yè)較高比例的銷售量。
基于BDC/DCC創(chuàng)新業(yè)務(wù)的成功,唯都業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)團隊、整體實力都得以快速壯大,并在汽車品牌客戶中建立了良好信譽和口碑,順利地從汽車品牌客戶的經(jīng)銷商層面的零售輔導業(yè)務(wù)逐步切入其總部層面的CRM全案、策略咨詢、CRM系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等長期被國際CRM服務(wù)巨頭壟斷的高附加值CRM業(yè)務(wù),開啟了和國際CRM巨頭的正面競爭。
近年來,隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各行業(yè)的發(fā)展共識,在汽車經(jīng)銷商層面也具有較強數(shù)字化升級需求。唯都針對這一情況,在數(shù)字化浪潮中深耕細作,提出了“沃世界”、“寶馬小程序”、“DCC2.0數(shù)字化”等眾多創(chuàng)新性的CRM數(shù)字化服務(wù),這些開創(chuàng)性的創(chuàng)新,不僅為唯都業(yè)務(wù)帶來新的業(yè)務(wù)增長點,還對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極推動作用。
正是擁有這樣持續(xù)不斷地進行深度創(chuàng)新的能力,讓唯都在長期的市場競爭中脫穎而出并取得了飛速發(fā)展。目前,公司已經(jīng)逐步發(fā)展為一家集CRM策略咨詢、CRM數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計、運營服務(wù)和零售輔導于一體,為品牌客戶提供整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營服務(wù)的創(chuàng)新CRM解決方案,成為擁有眾多國際大品牌客戶群體的、具備與國際知名CRM公司正面競爭能力的創(chuàng)新CRM解決方案公司。
產(chǎn)業(yè)提速,全周期布局開啟高速發(fā)展
創(chuàng)新是企業(yè)長青的基石,也是企業(yè)在時代浪潮沖擊下和市場競爭中的制勝法寶。一家優(yōu)秀企業(yè)必須時刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展,未雨綢繆,持續(xù)創(chuàng)新,才能搶占先機發(fā)展壯大進而引導行業(yè)的發(fā)展。
在提供日常CRM營銷服務(wù)中,唯都始終保持著對行業(yè)及技術(shù)發(fā)展趨勢的關(guān)注,對于市場上新技術(shù)新趨勢的出現(xiàn)始終保持敏感,積極在服務(wù)中不斷地進行新技術(shù)新應(yīng)用的創(chuàng)新嘗試,在積累研發(fā)及服務(wù)經(jīng)驗同時也為后續(xù)的創(chuàng)新提供支持,從而形成一個良性創(chuàng)新循環(huán)。
尤其在CRM營銷服務(wù)和數(shù)字化工具融合的過程中,唯都一直走在行業(yè)前列。例如基于汽車行業(yè)客戶需求特點,唯都在行業(yè)中較早地向汽車品牌客戶推廣微信公眾號服務(wù),引導客戶通過微信公眾號運營提升客戶體驗;在微信、百度等小程序因其便捷性、流暢性開始興起之時,公司又開始向品牌客戶推薦小程序服務(wù),將小程序作為連接和打通客戶數(shù)字化生態(tài)體系的核心節(jié)點,對數(shù)據(jù)路徑進行整合;在汽車行業(yè)對用戶運營關(guān)注度大幅提升之際,公司又及時向客戶提供官方APP的會員功能模塊的升級建議,幫助客戶建立基于移動數(shù)字平臺的會員服務(wù)體系。
值得一提的是,唯都基于客戶全生命周期在各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務(wù)布局在行業(yè)中較為罕見,該業(yè)務(wù)布局對于公司業(yè)務(wù)管理能力、各業(yè)務(wù)協(xié)同配合能力是種考驗。唯都基于多年來對CRM業(yè)務(wù)的深刻理解,做出戰(zhàn)略創(chuàng)新規(guī)劃并取得了布局成功,為公司贏取客戶業(yè)務(wù)機會提供了助力,也為公司深度服務(wù)客戶、為客戶提供持續(xù)創(chuàng)新的CRM一體化服務(wù)提供基礎(chǔ)。
憑借持續(xù)創(chuàng)新,專業(yè)的服務(wù)水平,全方位的CRM服務(wù)能力,唯都與國內(nèi)外眾多知名品牌建立了長期的合作關(guān)系,客戶群體包括寶馬、沃爾沃、奔馳、大眾汽車、英菲尼迪、上汽通用、美素佳兒等多家知名企業(yè)。公司獲得了快速發(fā)展,近年業(yè)績表現(xiàn)亮眼。
隨著企業(yè)數(shù)字化的深入和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,在各類CRM創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展下,國內(nèi)CRM市場呈現(xiàn)出高速發(fā)展,為唯都提供了壯闊的發(fā)展空間,唯都整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營服務(wù)的一體化CRM創(chuàng)新解決方案的定位不僅順應(yīng)了企業(yè)數(shù)字化和用戶運營的需求。更搶占市場先機,具備較強先發(fā)優(yōu)勢,有望進一步享受市場擴容的利好。
持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新不僅使唯都從成立之初一家規(guī)模較小的CRM服務(wù)企業(yè)逐步發(fā)展成為具有一定行業(yè)影響力,并且擁有眾多國際大品牌客戶群體的、具備與國際知名CRM公司正面競爭的創(chuàng)新CRM解決方案公司,更通過持續(xù)性的創(chuàng)新對行業(yè)變革起到了促進意義,對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極推動作用。
唯都也在持續(xù)加強客戶CRM營銷服務(wù)的深度和廣度,積極開拓新市場,同時建設(shè)具有持續(xù)發(fā)展能力的骨干人才團隊,多管齊下,在做大做強公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,持續(xù)探索數(shù)字營銷和CRM營銷深度融合方式并將其應(yīng)用到企業(yè)營銷服務(wù)中。相信通過創(chuàng)新和服務(wù),堅持與客戶共同成長的唯都將在未來為社會創(chuàng)造更多的經(jīng)濟和社會價值。
相關(guān)閱讀
- 張濟亮續(xù)任電魂網(wǎng)絡(luò)董秘:擁有近3年上市公司董秘經(jīng)驗 公司業(yè)績持續(xù)3年下滑
- 共建空中絲綢之路,低空經(jīng)濟新動能促進“一帶一路”產(chǎn)業(yè)合作
- 陳斌出任群興玩具董秘:無上市公司董秘經(jīng)驗 該公司2022年高管薪酬單位出錯
- 祥源文旅做大基本盤取得決定成果:擁有5處國家5A級旅游景區(qū) 其中四處為世界自然遺產(chǎn)地
- 中集環(huán)科:業(yè)務(wù)保持較強發(fā)展韌性 2024年Q3營收環(huán)比增25.19%
- 展鵬科技并表領(lǐng)為軍融 切入百億軍事仿真賽道
- 孫永續(xù)任濤濤車業(yè)董秘:換屆選舉2名董事小股東反對票占比超34% 去年業(yè)績大漲未漲薪
- 袁莉續(xù)任上海凱鑫董秘:去年年薪降15萬 剛舉行的董事會換屆小股東投反對票比較多
- 王成奎出任明陽智能董秘:任國軒高科董秘期間 該公司未及時發(fā)布2019年業(yè)績預告被罰
- 大參林財務(wù)總監(jiān)彭廣智出任董秘:無上市公司董秘經(jīng)驗 2022年加薪36萬至98萬
推薦閱讀
快訊 更多
- 10-23 21:54 | 南京銀行2024年前三季度凈利166.63億同比增長9.02% 非利息凈收入增長
- 10-23 21:53 | 港通醫(yī)療2024年前三季度凈利2004.63萬 資產(chǎn)處置收益減少
- 10-23 21:53 | 恩威醫(yī)藥2024年前三季度凈利2202.2萬 存款利息收入減少
- 10-23 21:52 | 仙樂健康2024年前三季度凈利2.4億同比增長29.52% 研發(fā)投入加大
- 10-23 21:52 | 延江股份2024年前三季度凈利3321.75萬 同比增長8.71%
- 10-23 21:52 | 凱利泰2024年前三季度凈利5606.58萬 匯兌收益減少
- 10-23 21:52 | 三諾生物2024年前三季度凈利2.55億 本期聯(lián)營企業(yè)北京糖護科技有限公司經(jīng)營虧損增加
- 10-23 21:52 | 迪安診斷2024年前三季度凈利1.31億 加強精益管理、應(yīng)收賬款回款力度加大
- 10-23 21:51 | 江鈴汽車2024年前三季度凈利11.66億同比增長15.52% 整車銷量上升
- 10-23 21:51 | 東北制藥2024年前三季度凈利2.08億 本期債務(wù)重組收益減少